A sua privacidade é fundamental para o Track Alytics. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso software de rastreamento de anúncios, integração de webhooks e dashboards ("Serviços").
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos Serviços, coletamos e processamos dois tipos de dados:
- Dados da sua Conta: Ao se registrar, coletamos seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento. Quando você integra nossa plataforma com o Facebook (Meta), coletamos o Access Token para gerenciamento de anúncios ou dados do seu perfil, mediante a sua autorização explícita via OAuth.
- Dados de Rastreamento (End Users): Por meio do nosso script `tracker.js`, coletamos dados de tráfego das suas campanhas. Isso inclui Parâmetros UTM, Identificadores de Clique (ex: `fbclid`), Endereço IP (mascarado ou anonimizado quando exigido), Agente de Usuário (Navegador) e carimbos de data/hora das visitas e cliques.
2. Como Usamos as Informações
Utilizamos os dados coletados com os seguintes propósitos restritos:
- Prestar, operar e manter os nossos Serviços (como a extração de webhooks da Hotmart/Kiwify/PerfectPay).
- Atribuir conversões corretamente às suas campanhas de marketing, alimentando seus gráficos e painéis de ROI/ROAS dentro da plataforma.
- Sincronizar dados de vendas, exclusivamente da sua conta para a sua própria conta de anúncios, utilizando a Conversions API (CAPI) do Meta.
- Melhorar e personalizar sua experiência na nossa plataforma (ex: salvamento de preferências de dashboard em seus cookies locais).
3. Compartilhamento de Dados
O Track Alytics opera estritamente como um Processador de Dados em nome de nossos clientes. Aviso: Nós não vendemos seus dados para terceiros. Os dados são compartilhados apenas em circunstâncias limitadas:
- Com a Meta (Facebook): Os dados de conversão capturados são enviados de volta para a sua conta do Meta Pixels/CAPI de forma server-side (Servidor a Servidor), quando a integração está ativada.
- Provedores de Infraestrutura: Armazenamos nossos bancos de dados em nuvens seguras (como Supabase/PostgreSQL) e servidores confiáveis que possuem certificações ISO 27001 e conformidade GDPR.
- Cumprimento da Lei: Em caso de mandados judiciais válidos que exijam divulgação legal.
4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso script `tracker.js` utiliza Cookies First-Party (ex: `_tracker_cid`) diretamente nos seus domínios para manter a consistência da jornada do usuário entre a visualização do anúncio, a página de vendas e o checkout. Estes cookies não fazem rastreamento transversal ("Cross-Site Tracking") em sites de terceiros que não os seus. Você é responsável por exibir os banners de consentimento de cookies em suas próprias Landing Pages, em conformidade com a LGPD/GDPR.
5. Segurança Oauth 2.0 (Meta Developers)
Nossa plataforma utiliza integração API oficial homologada com a infraestrutura OAuth do Facebook. Solicitamos apenas a permissão ads_management em nível estritamente necessário para listar campanhas e injetar suas próprias ordens (como alterar orçamentos). Os tokens curtos emitidos têm vida útil restrita e não dão à nossa empresa acesso irrestrito às suas contas pessoais da rede social.
6. Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos logs de eventos (cliques e visitas brutos) por um período razoável necessário para análise de métricas antes de agregação estruturada (normalmente sob regimes rotativos de 3 a 6 meses). A qualquer momento, como proprietário da conta, você pode requisitar a remoção ("hard delete") definitiva dos seus dados abrindo um ticket de suporte.
7. Seus Direitos (LGPD / GDPR)
Garantimos o pleno exercício dos seus direitos em relação aos dados: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, portabilidade dos dados a outro fornecedor e a revogação de consentimento mediante cancelamento do serviço.
8. Contato
Se você tiver dúvidas técnicas, solicitações legais ou quiser relatar problemas de privacidade, nossa equipe está inteiramente à disposição:
✉️ E-mail: privacidade@trackerpro.com.br